Proef met ‘maatwerk’ bij verstrekkingen WMO

Wethouder Remco Kouwenhoven (VVD) zegt dat er veel is te winnen in de manier waarop de gemeente WMO-voorzieningen levert. “Als iemand een scootmobiel aanvraagt gaan we eerst in gesprek om er achter te komen wat het achterliggende probleem is. Is dat b.v. het doen van boodschappen, dan kunnen we misschien beter een boodschappenservice aanbevelen. Het afstemmen van deze onderwerpen vindt plaats tijdens zgn. ‘keukentafelgesprekken’.” De gemeente Haren, Torion en Noordermaat starten met de kanteling van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Kantelen betekent dat de vraag van de inwoner en niet het aanbod van voorzieningen centraal staat in de werkwijze.

De drie partijen starten een pilot met een wijkteam in Haren centrum west. De drie instellingen leveren capaciteit en kennis aan het wijkteam dat vragen van inwoners gaat beoordelen. Door in het eerste contact met de burger goed door te vragen, kan maatwerk worden geleverd. Dit gebeurt in een zogenaamd keukentafelgesprek. Aan het eind van dit gesprek, maakt het wijkteam afspraken met de inwoner over oplossingen. Belangrijk hierbij is wat de burger zelf kan, samen met zijn of haar omgeving, denk bijvoorbeeld aan vrijwilligerswerk en mantelzorg. Natuurlijk blijven ook voorzieningen zoals gesprekken met maatschappelijk werk, ouderenwerker of verstrekking van een rolstoel mogelijk.

De teamleden van het wijkteam kijken breder dan alleen naar het eigen vakgebied. De teamleden ondersteunen elkaar met hun vakkennis. Samen kunnen de teamleden de meeste problemen op het gebied van welzijn, inkomen, werk en zorg afhandelen. Ze vormen zo een integrale toegang tot de zorg. Het wijkteam werkt nauw samen met het Centrum voor Jeugd en Gezin en het OGGZ netwerk, dat de zwaardere hulptrajecten coördineert in Haren.