Edwin Molenkamp wil zowel webshop als échte winkel zijn – Lees meer…

Het is de tijd van internet, die een nieuwe consument heeft voortgebracht. Een consument die zich oriënteert en zelfs vaak ook nog koopt via internet.

“Toch opvallend in mijn branche”, zegt Edwin Molenkamp. “Hier in de winkel neemt men vaak de tijd om de schoen te vinden die exact past. Maar als men op internet winkelt neemt men op de koop toe dat het misschien allemaal minder perfect zit en vraagt men ook niet om advies”.  Edwin zoekt aansluiting bij de nieuwe media. Hij wil de klant die zich op internet oriënteert blijven bedienen

Webshop

Molenkamp heeft een professionele webshop laten maken en zijn vrouw Jacqueline verzorgt daarvoor de input. “De webshop is gekoppeld aan ons voorraadsysteem, dus men kan direct zien of de schoenen leverbaar zijn”, zegt hij. “We verkopen aan mensen uit het hele land, die vaak onze winkel niet eens kennen. Ik denk dat men zoekt op specifieke merken en artikelcodes en dan bij ons terechtkomt. Ook op de websites van de merken zelf worden klanten doorverwezen naar onze site. Het feit dat we een winkel hebben geeft vertrouwen aan de koper, hoop ik. Voor mij is de website een digitale etalage, waar men zich kan oriënteren. Verkopen via de webshop heeft voor ons nog geen prioriteit maar is voor de klanten wel gemakkelijk”. Als op en top winkelier blijft de winkel voor Edwin Molenkamp dus altijd het belangrijkste. “Mensen krijgen op de site een goede indruk van ons assortiment en hopelijk vindt men de weg naar onze winkel in Haren waar ambiance, service en advies geboden worden. De winkel is onlangs opnieuw ingericht zodat de schoenen nog beter worden gepresenteerd.” Leuke anekdote: Een klant uit Duitsland stuurde een paar schoenen retour en om ons te bedanken voor het contact en de getoonde moeite zat er een kaartje, een doosje snoepjes en een flesje parfum. Online contact hoeft dus niet koud te zijn! Zie www.molenkamp.nl

Op de foto: Jacqueline maakt de foto’s voor de webshop…