De krant die je leest van A tot Z
Zondag 30 augustus, 2026
Deze post is bekeken 123 keer.

dinsdag 15 juni 2010

Nieuws:

Gemeentesecretaris doet appèl op fatsoen

Door: Redactie

Medewerkers aan de balies en aan de telefoon bij de gemeente Haren krijgen soms nare verwensingen en kritiek naar het hoofd geslingerd, dat zegt directeur van de bestuursdienst Eppo van Koldam. Hij is tevens gemeentesecretaris. Van Koldam merkt ook dat in de lokale media en in debatten soms op onfatsoenlijke en respectloze wijze kritiek wordt geadresseerd aan ‘de gemeente’. Het doet ambtenaren soms erg pijn als er zo over ze wordt gesproken. Haren scoort niet slecht tijdens onderzoeken naar dienstverlening, maar kennelijk roept de gemeente wrevel op bij mensen.

Eppo van Koldam: Je kunt het oneens zijn met de gemeente zonder grof te worden.

Eppo van Koldam: Je kunt het oneens zijn met de gemeente zonder grof te worden.

Haren de Krant heeft Van Koldam geïnterviewd over dit onderwerp, het artikel staat vanaf 24 juni te lezen in de juni-uitgave. Eppo van Koldam doet een beroep op mensen om het weer oneens te kunnen zijn met elkaar, zonder grof te worden. Hij denkt dat het een teken van de tijd is, maar wil proberen het tij te keren.

14 reacties

J zegt:

Laat ie eens om de hoek beginnen: Niezen en Berends geven slechte voorbeeld in de raadsvergadering. en J was er zelf bij, op 31 mei jl.

Joop zegt:

Geachte heer Koldam
Wie de bal kaatst mag hem terug verwachten. Ik heb de afgelopen jaren met verbazing kennis genomen van denigrerende en schofferende uitlatingen door vertegenwoordigers van de gemeente aan burgers, over hun initiatieven, hun vragen, hun aanbevelingen, hun wensen, hun ideeen. Kortom over alles waar ze graag de ambtenaren en gemeentebestuurders informatie wilden geven en tot inkeer willen brengen. Ja, de indidividuele ambtenaren die het niet eens is met dit gemeentebeleid en deze uitlatingen van de gemeentebestuurders werd mogelijk zelfs de mond gesnoerd. En naar hen toe zijn sommige burgerreacties grievend. Maar voor U en vele met U in het gemeentebestuur, past op dit onderwerp wel enige zelfreflectie, terughoudendheid en bescheidenheid. Tenslotte betalen wij als burger uw en de andere ambtenaren salarissen. Fatsoen begint bij jezelf, zei mijn oma altijd.

De Groot zegt:

Verklaar je eens nader ‘J’…. Heb ik iets gemist??

Gerrit zegt:

Ik ben het eens met wat Joop hierboven schrijft. De gemeente moet eerst even naar zichzelf kijken. De laatste jaren is de communicatie verslechtert richting de burgers (belastingbetalers) van Haren. Laat ik zelf een voorbeeld noemen, Een tijdje geleden heb ik de gemeente Haren opgebeld met een verzoek om een bankje te laten plaatsen op de kruising Molenweg,Kerklaan,Kromme Elleboog omdat het een looproute betreft richting het centrum van Haren en veel ouderen hebben er baat bij als ze daar even kunnen uitrusten. Vervolgens kreeg ik een ambtenaar aan de telefoon die zei nadat ik mijn verhaal had uitgelegd dat die ouderen die paar honderd meter richting het centrum nog wel konden volbrengen zonder op die bewuste plek een nieuw bankje te hoeven plaatsen? Ik wist niet wat ik hoorde natuurlijk. Was stomverbaasd over deze reactie van deze bewuste ambtenaar. Ik doe een redelijk verzoek of daar een bankje geplaatst kan worden en dan krijg je van de gemeente zo’n antwoord? Vervolgens zei die bewuste ambtenaar dat de gemeente niet overal maar bankjes en dergelijke kan plaatsen omdat het ook bepaalde kosten met zich meebrengt. Ja dank je de koekoek, er moet zeker geld bespaart worden voor het nieuwe prachtige gemeentehuis met natuurlijk nieuwe meubilair en prachtige fauteuils voor de ambtenaren en politici. Maar een bankje plaatsen voor ouderen die richting het centrum willen lopen en onderweg even willen uitrusten daar is geen geld voor en heeft geen prioriteit? En dat is dus de reden dat veel burgers in Haren denken waar zijn de politici en ambtenaren in Haren mee bezig als er steeds minder naar de inwoners gaan luisteren en andere belangen wel voorop stellen. Denk daar maar eens over na Heer van Koldam?

Willem zegt:

Kom, kom Joop. Je beschrijft wel een heel merkwaardige rechtvaardiging om je onbeschoft / ongepast te mogen gedragen. Het is precies wat je oma altijd zei, “fatsoen begint bij jezelf”.

Klaas de Vries zegt:

Bij dit interview en deze uitspraken berust ik maar, kijk diepbedroefd naar de neergaande zon, hoor de vogels fluiten en bedenk mij dat deze meneer K. een dienend beroep heeft aan de burgers. Zou hij dat zelf ook weten?

Martin zegt:

Een vrijblijvend advies voor de heer Van Koldam: “Beperk het denken vanuit de interne organisatie naar de klant, maar realiseer vanuit de klant een interne organisatie”. Dat is dé sleutel wat zal leiden tot een succesvolle klantgerichte gemeenteorganisatie. Wilt u hierover van gedachten wisselen, dan is mijn e-mailadres bekend bij de redactie.

A. zegt:

De enige reden dat een instantie zoals de gemeente Haren nog kan functioneren is het gebrek aan concurrentie. Het zou de heer van Koldam sieren om te zorgen voor een gedegen organisatie voor dit soort uitlatingen te doen. De manier waarop burgers door bepaalde ambtenaren behandeld worden is opzienbarend. Enige zelfreflectie lijkt me dus zeer op zijn plaats.

Overigens, ook al is hetgeen hier in de comments gezegd wordt mogelijk onterecht in de ogen van de ambtenarij, alleen het feit al dat het gezegd wordt dient aanleiding tot zelfreflectie te zijn aangezien een gemeente een dienstverlenend orgaan is en zij gehoor dienen te geven aan de geluiden uit de samenleving. Dit laatste lijkt echter zo nu en dan problematisch te zijn…

J zegt:

Niezen deelt sneren uit naar nieuwe raadsleden van zowel D’66 als GVH. Berends valt GVH aan op campagnevoering rond de jaarrekening 2009 (1,5 week voor de verkiezing hief B&W het glas op een positief resultaat, gerealiseerd door bouwleges te verhogen). Berends haalde de reactie van GVH weer aan en deed dat op onchristelijke wijze en hier niet het herhalen waard.

Niezen hield weer een verhaal over bestuurskracht en lef om het meerwegproject door te laten gaan en merkte op dat nieuwkomers (in dit geval D’66 raadsleden) geen ervaring hebben en geen bestuurskracht tonen en dat dat natuurlijk lastig is voor een stel groentjes.

Berends en Niezen hebben de afgelopen jaren nauw samengewerkt met van Koldam, toen ze beide wethouder waren. Hun hele houding straalt uit dat ze niet blij zijn met een plekje in de raad. Boumans spreekt ze nog regelmatig aan met ‘wethouder’, Freudiaanse verspreking?

Van Koldam: dien de burger en zorg ervoor dat ambtenaren zich dienstbaar opstellen. Daarvoor wordt je door de belastingbetaler ingehuurd.

A zegt:

De bal wordt weer net zo hard teruggekaatst richting dhr. v.Koldam.
Kan iedereen niet gewoon respectvol en fatsoenlijk doen.

Pieter Dr zegt:

Beste Gerrit
Ook ik heb een vergelijkbare ervaring. Als inwoner van Glimmen belde ik naar de gemeente om te vragen of ze wat meer konden vertellen over het nachtelijke kabaal van de NS slijptreinen. Afijn nadat de betrokken ambtenaar mij arrogant vertelde dat ik maar moest gaan verhuizen en me niet moest aanstellen heb ik de telefoon maar neer gelegd. Misschien wist deze ambtenaar niet eens dat Glimmen bij Haren hoorde. Over het rustbankje heb ik nog even nagedacht. Is eigenlijk wel bekend dat de gemeente Haren nog eens 100.000 euro aan nieuw meubilair voor het nieuwe gemeentehuis uit gaat geven? Voor de circa 80 ambtenaren al gauw 1300 euro nieuw meubilair. En dat in deze tijd van bezuinigingen. Jouw bankje kost vast minder!

Note redactie: De stelling, in deze reactie gedaan, over uitgaven voor meubilair hebben wij niet geverifieerd. De redactie.

Pieter Dr zegt:

Geachte redactie
Gezien de vele reacties en voorbeelden van lezers had u de oproep van dhr. Koldam ook wel eens mogen verifieren. Is deze oproep eigenlijk wel de gedeelde mening van het college? Ik durf te wedden dat ze van deze oproep niks wisten

Gerrit zegt:

Beste Pieter Dr,

Natuurlijk gaat het mij niet specifiek om zo’n bankje, het gaat om de handelswijze van de gemeente die naar burgers toe niet altijd correct is. En dat is de reden dat ik nu met een concreet voorbeeld ben gekomen. En inmiddels hoor ik uit mijn omgeving dat er meer mensen zijn die dezelfde ervaringen hebben met de gemeente dat ze ook soortgelijke antwoorden krijgen van bepaalde ambtenaren die schijnbaar op sociaal gebied niet zo sterk in hun schoenen staan. De heer van Koldam heeft nu natuurlijk wel een discussie losgemaakt, een discussie in zijn eigen organisatie wel te verstaan! Maar als ze hier verder niets mee doen en gewoon zo doormodderen dan voorspel ik dat de burgers van de gemeente Haren zich steeds verder zullen afkeren van de plaatselijke overheid. Een goede organisatie stelt zich dienstbaar op richting de burgers en geeft correcte antwoorden op vragen van de bewoners. Daar kunnen de bewoners het mee eens zijn en soms ook niet mee eens maar het gaat om het principe dat je je als gemeente probeert voor alle problemen of bezwaren een passende oplossing te vinden en bereid bent als organisatie je daar ook voor wilt inzetten. En natuurlijk begrijp ik ook wel dat niet altijd alles kan doorgaan wat burgers graag zouden willen, maar je hebt wel de plicht vindt ik om naar je burgers te luisteren en niet af doen met een tekst van ” wat heeft u nou weer te zeuren”. Want dat wekt dus juist ergenis en geeft het averechtse effect. Ik hoop dat de gemeente daar serieus naar wilt kijken. Want het is namelijk in hun eigen belang dat de gemeente doelgericht te werk gaat en de belangen van argwanende burgers voorop stelt.

Gerard zegt:

Tsjone, jonge, wat een agressie tegen de gemeente allemaal. Mijn eigen – beperkte – ervaring met de gmeente is dat een vriendelijk gestelde vraag leidt tot een even vriendelijk en kundig antwoord. Realiseren de schrijvers zich wel dat veel ambtenaren proberen om in een tijd met steeds complexere regelgeving, bezuinigingen op alle fronten en burgers met steeds kortere lontjes gewoon hun werk te doen?
Het besproken voorbeeld van plaatsen van een bankje lijkt heel simpel. Maar dat is het niet: kost uiteraard geld, moet vandaalproof zijn, en het idee zal voorgelegd moeten worden aan de buurtbewoners. Die blijken dan weer angstig te zijn voor het aantrekken van hangjongeren, komen er raadsvragen en worden er nota’s geschreven. Dat is wat een ambtenaar op de achtergrond allemaal meerekent en wellicht is het antwoord dan niet altijd even handig geformuleerd: ik twijfel niet aan de goede bedoelingen.

Wilt u reageren?




Wij plaatsen alleen inhoudelijke reacties. Reacties met voornamelijk slogans en kreten worden niet gepubliceerd.


Recente berichten



Recente reacties