Groen Links hoort klachten van ouderen over WMO-loket Haren

De fractie van Groen Links in Haren heeft signalen opgevangen van de ouderenbonden, dat de afhandeling van WMO-zaken aan loketten van de gemeente Haren niet professioneel zouden verlopen. De nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning is per 1 januari 2015 in werking getreden. Deze wet legt de verantwoordelijkheid voor ondersteuning en hulp thuis bij gemeenten. In politieke taal heet dit ‘decentralisatie’.

Groen Links stelt nu vragen aan het college om in kaart te brengen hoe terecht de klachten zijn. Hieronder de vragen die vandaag aan het collega van B&W zijn gezonden.

Tekst: Groen Links Haren

GroenLinks heeft een gesprek gehad met de lokale afdelingen van de ouderenorganisaties
ANBO en PCOB over hun zorgen rond de uitvoering van de Wmo in de gemeente Haren.
Op basis van praktijkvoorbeelden hebben beide ouderenorganisatie geschetst dat zij de intake
van senioren met hulpvragen bij het Lokaal Loket beoordelen als niet professioneel. Een aspect
dat in dit verband werd genoemd is dat het invullen en indienen van (aanvraag)formulieren
problemen oplevert voor de senioren.
Voor de fractie van GroenLinks aanleiding om hierover schriftelijke vragen te stellen aan het
college van B&W:

1. Hoeveel klachten heeft de gemeente sinds 1 januari 2015 ontvangen van senioren
over de huidige intake bij het Lokaal Loket?
2. Ziet het college de oprichting en inzet van een lokale Formulierenbrigade met
vrijwilligers als een wenselijke aanvulling op de reguliere dienstverlening van het
Lokaal Loket?
3. Welke mogelijkheden ziet het college om de oprichting en inzet van een lokale
Formulierenbrigade (met coördinatie vanuit Torion) op korte termijn te realiseren?
Inwoners van de gemeente Haren kunnen hun ervaringen met de Wmo melden via:
haren.groenlinks.nl/meldpunt-zorg-en-inkomen

Op die manier krijgt GroenLinks een beeld van de concrete ervaringen (positief en negatief)
van de belanghebbenden. Voor wie liever een e-mail stuurt is er het mailadres
meldpunt@groenlinksharen.nl

Veranderingen brengen altijd onzekerheid met zich mee. GroenLinks kan die onzekerheid ook
niet voorkomen of oplossen. We willen graag weten wat de ervaringen zijn van de
belanghebbenden om ervan te kunnen leren. Deze ervaringen kunnen we voorleggen aan de
verantwoordelijke wethouder.
Met het meldpunt opent GroenLinks geen klachtenloket. Als gemeenteraadsleden kunnen we
ook de gesignaleerde problemen niet zelf oplossen.