Woonborg: Mea Culpa, GVH wil dat gemeente ingrijpt

Woonborg maakte gisteren een knieval naar de klagende huurders van de Irisweg te Haren en omgeving. Dat valt af te leiden uit de berichtgeving van Woonborg zelf, nadat gisteren de aannemer en de directeur van Woonborg (Johan Dijk) de huurders onder ogen kwamen om de stand van zaken te bespreken. De renovatie van 47 woningen verloopt stroef, veel huurders zeggen onder erbarmelijke omstandigheden deze weken door te maken. De bijeenkomst van gisteren was een mooie mogelijkheid om nog eens de grieven te uiten ten overstaan van de verantwoordelijken.

Woonborg heeft toegezegd dat de ‘zwaarste werkzaamheden’  volgende week vrijdag klaar zullen zijn. In januari worden nog kleinere klussen voltooid. Voorts gaat men onderzoeken of er ruimere vergoedingen moeten worden betaald aan de gedupeerde huurders. Ook zegde men toe bij te willen dragen in hogere energielasten deze weken. Tijdens de bijeenkomst werd door huurders en verhuurder erkend dat straks het resultaat erg mooi en energiezuinig zal zijn. Op de hoek van de Ridderspoorweg en de Anjerlaan is te zien welke metamorfose de woningen ondergaan.

Impact niet goed ingeschat

Woonborg zegt dat de impact van de werkzaamheden groter blijkt te zijn dan ingeschat. Toch kan niet worden ontkend dat men vooraf wel moeite heeft gedaan om de bewoners te ‘ontzorgen’. Er werden alternatieve woningen aangeboden, er waren rustkamers voor overdag (in de Hopweg) en er wordt hulp geboden bij het vermaken van raamdecoraties. Toch heeft dat alles niet kunnen voorkomen dat er een storm van kritiek losbarstte. Wellicht dat de bijeenkomst van gisteren de stoom wat van de ketel heeft gehaald. Op 23 december komt Johan Dijk weer naar de Irisweg om te zien of alles gereed is voor het kerstreces en om het glas te heffen met de huurders.

Politieke lobby

De mogelijke verbroedering tussen huurders en Woonborg is bespoedigd door de inspanningen van Mariska Sloot (GVH). Zij bemoeide zich letterlijk als een ware ombudsvrouw met de zaak, ging op huisbezoek en heeft alarm geslagen over de situatie. Door sommige mensen werd dit gezien als een irritante inmenging in een particuliere twist. Het is de vraag of dit een taak van een politieke partij is of van een huurdersvereniging. Hoe dan ook, zij deed het en het heeft de zaak wel degelijk aan het rollen gebracht. Wethouder Gerben Pek had open oor voor de klachten, maar zei niet anders te kunnen doen dan de klachten doorgeven aan Woonborg. Het betreft immers een dispuut tussen huurders en hun verhuurder. Daar ligt geen taak voor een gemeente.

Update 15 december 16.15 uur: Mariska Sloot vindt dat een excuus niet genoeg is en wil Woonborg tot verdergaande toezeggingen dwingen voor een betere kwaliteit van dienstverlening in de toekomst. Dat blijkt uit het feit dat zij vandaag een waslijst aan vragen heeft gestuurd aan de gemeente Haren. Zij vraagt zich, kortgezegd, af of de gemeente Haren wel langer Woonborg moet accepteren als grote leverancier van huurwoningen en of de gemeente de huurders wil bijstaan in de afhandeling van klachten over Woonborg. De vurigheid van Sloot’s vraagstelling is het gevolg van haar grote betrokkenheid bij het leed van huurders in deze kwestie. Maar als men de kwestie zuiver beschouwt richt zij haar vragen aan de verkeerde instantie.

Kansrijk of kansloos?

Of het college meegaat in haar emotie is dus zeer de vraag. Immers, het gaat hier nog steeds om een (ernstig) wantrouwen van particuliere huurders in de richting van hun particuliere verhuurder. Daarin speelt een gemeente geen rol, net zo min als in vergelijkbare disputen tussen klanten van reguliere bedrijven of (zorg)instellingen. De tragiek van een uit de hand gelopen ‘deal’ tussen particulieren en een leverancier hoort niet thuis op het bord van de gemeente. Wél op het bord van een huurdersvereniging, die voor dat doel in het leven is geroepen. En als GVH de gemeente ook nog vraagt om de steken op te vangen die Woonborg laat vallen, lijkt dit al helemaal een kansloos verzoek. Het enige effect dat deze nieuwe vragen heeft is dat het thema Woonborg niet op de achtergrond verdwijnt en dat is voor gedupeerde huurders winst.